煙臺(tái)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)-在線能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)-三水智能化承接

能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維保及服務(wù)

       項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收結(jié)束后即進(jìn)入系統(tǒng)維保階段，我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，能耗監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決、故障維護(hù)等工作。設(shè)有免費(fèi)客戶服務(wù)熱線：4000084689。

1、建立用戶檔案，為每個(gè)客戶建立服務(wù)檔案，記錄合同內(nèi)容、設(shè)備狀況、維護(hù)記錄、管理人員等信息，在線能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，履行服務(wù)承諾，體現(xiàn)客戶價(jià)值。

2、統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)，客戶撥打客戶服務(wù)熱線后，公司將統(tǒng)一調(diào)度---的---，企業(yè)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為客戶提供就近、及時(shí)、規(guī)范的服務(wù)工作。

3、進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，我們的軟件系統(tǒng)是基于b/s架構(gòu)的管理系統(tǒng)，具備及時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)的技術(shù)和條件，接到用戶電話后我們的---將即時(shí)打開(kāi)客戶的服務(wù)器登陸軟件系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對(duì)一般情況進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)解決或電話指導(dǎo)解決；對(duì)必須現(xiàn)場(chǎng)解決的將針對(duì)性的安排---和備品備件，以快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題為客戶服務(wù)。

4、客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的服務(wù)，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或的技術(shù)人人員會(huì)在8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為您解決問(wèn)題，---系統(tǒng)完全正常運(yùn)行�，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)結(jié)束我們維護(hù)人員會(huì)出示公司的客戶服務(wù)單，并填寫(xiě)好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項(xiàng)，請(qǐng)客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務(wù)，對(duì)我們的每個(gè)客戶我們都會(huì)進(jìn)行定期巡檢，根據(jù)客戶實(shí)際情況做到至少每個(gè)季度巡檢一次，與客戶共同填寫(xiě)，客戶滿意度調(diào)查表，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。