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就是在普通的-系統(tǒng)上加上智能這東西，傳統(tǒng)的-系統(tǒng)就是把錄音好內(nèi)容播放給接通后的客戶聽，或者是模擬-聲音；現(xiàn)在的智能水平就是完全是-聲音，無論是向客戶提問還是回答客戶問題，語言交流上和-沒有任何區(qū)別，這樣的-就可以稱作智能-系統(tǒng)。

-系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代-工和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年-的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的-。

一個(gè)-的費(fèi)用跟您的需求有很大的關(guān)系，這個(gè)還需要看您的具體需求，建議您咨詢相關(guān)廠商。

市面上絕大多數(shù)的-人商家，是按照機(jī)器人年費(fèi)+話術(shù)制作費(fèi)+話術(shù)服務(wù)費(fèi)+撥號(hào)設(shè)備費(fèi)+通話費(fèi)+座席使用費(fèi)的組合收費(fèi)方式收取，其中和由廠商前期-收取，在服務(wù)過程中收取，智能電話語音軟件，和一般由客戶自行承擔(dān)，由客戶購買的機(jī)器人數(shù)量決定。

穩(wěn)定性是選擇呼叫系統(tǒng)時(shí)首先要考慮的因素，也是很重要的一個(gè)因素。系統(tǒng)穩(wěn)定影響著能否正常運(yùn)行以及業(yè)務(wù)的開展程度，呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核l心交換cti的部分決定的，其次受軟硬件的素質(zhì)影響，以及各功能組件與硬件之間配合程度的影響。在挑選云呼叫中心時(shí)，不能忽視其穩(wěn)定性。

企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展涉及到呼叫中心系統(tǒng)需要擴(kuò)容的問題。在此前提下，企業(yè)要考慮在產(chǎn)品生命周期里，配合相關(guān)業(yè)務(wù)所需要的zui大坐席數(shù)是多少。另一方面，提供商給出的方案能否便捷的針對(duì)坐席數(shù)進(jìn)行擴(kuò)容，這一點(diǎn)對(duì)于發(fā)展較快的企業(yè)來說較為重要。

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