系統(tǒng)場(chǎng)景以酒店前廳部為載體，建模了前廳區(qū)域：正門入口及客流線路、總服務(wù)臺(tái)、大堂副理、行李處、休息區(qū)、禮賓處、前廳經(jīng)理辦公室、預(yù)定處、接待處、問(wèn)詢處、電話總機(jī)、商務(wù)中心、收銀處、整個(gè)行政樓層等酒店前廳服務(wù)場(chǎng)所，系統(tǒng)提供前廳部門場(chǎng)景以及前廳部門崗位職責(zé)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、服務(wù)流程、注意事項(xiàng)等模塊的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。
系統(tǒng)劃分為基礎(chǔ)知識(shí)，崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)流程，情景模擬，案例分析，前廳部門六大板塊對(duì)酒店前廳知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)。內(nèi)容涵蓋了酒店前廳預(yù)訂、接待、問(wèn)訊、結(jié)賬、保險(xiǎn)箱服務(wù)、行政樓層服務(wù)等重要服務(wù)環(huán)節(jié)的知識(shí)學(xué)習(xí)、流程展示、業(yè)務(wù)了解等，并通過(guò)三維動(dòng)畫、視頻、文字、圖片、語(yǔ)音解說(shuō)結(jié)合虛擬場(chǎng)景的方式進(jìn)行前廳重點(diǎn)業(yè)務(wù)的情景模擬，可提升教學(xué)效果、提高學(xué)生動(dòng)手能力、促進(jìn)教學(xué)改革。
員工會(huì)員管理信息資料作模塊作為酒店信息的門面，在此對(duì)酒店信息、客單、團(tuán)體、預(yù)定、---進(jìn)行管理或查看。此外，可通---事模塊管理員工、考核、獎(jiǎng)懲、崗位、請(qǐng)假、員工生日查詢等，客戶管理模塊，可輕松管理酒店協(xié)議單位、會(huì)員管理、歷史的客戶記錄、和酒店黑名單。分員也可以分普通地員，黃金會(huì)員等，不同類型的會(huì)員有不同的打折額度。對(duì)會(huì)員在餐飲、---等其它消費(fèi)也列入打折范圍�？偨�(jīng)理可查詢整個(gè)酒店各部門營(yíng)業(yè)狀況。為方便酒店管理，軟件設(shè)計(jì)了報(bào)表生成模塊，酒店?duì)I業(yè)中產(chǎn)生的所有記錄都可以報(bào)表的格式顯示，并提供報(bào)表查詢和打印功能。
本模塊提供客房服務(wù)類考題內(nèi)容，不少于500道。
系統(tǒng)通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、三維動(dòng)畫技術(shù)對(duì)酒店的客房服務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行表現(xiàn)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣�？头坎僮骺臻g、操作工具、操作素材等運(yùn)用虛擬技術(shù)仿真精細(xì)建模，實(shí)訓(xùn)流程和規(guī)范通過(guò)大量三維動(dòng)畫進(jìn)行貼切表現(xiàn)如敲門流程、做床流程、清潔流程等。
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